Závazné obchodní podmínky

Základní ustanovení
Prodávající:
ROJKA obchodní, s.r.o.
Chlumova 9, 586 01 Jihlava
IČ: 26953145
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku, vedeného Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 47482.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen a informací na stránkách uvedených.

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a  jeho zákazníků – kupujících.

Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce, jehož popis, funkce, technické údaje a parametry jsou uvedeny přímo ve smlouvě nebo jsou stanoveny v technických údajích. Vycházejí z údajů výrobců s tím, že výrobce si vždy vyhrazuje právo učinit technické změny na výrobku. Všechny informace jsou uváděny dle aktuálních dostupných údajů od dodavatelů. Kupující má právo si před objednáním zboží položit dotaz pro případné ověření těchto údajů. Obrázky u výrobků mohou být jen ilustrační.
Společnost ROJKA obchodní, s. r. o. a její internetový obchod ROJKA-AUTOHIFI.cz, dále uváděná jako „prodávající“, se zavazuje, že svým odběratelům bude dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.

Místo plnění
Místem plnění je prodejna prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci  k dopravě zákazníkovi, nebo je místem osobního odběru zboží.

Objednání zboží a uzavření smlouvy
a) Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká potvrzením objednávky prodávajícím dnem jejího doručení kupujícímu. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo podmínit plnění nebo úhradou finanční zálohy kupujícím a stanovení lhůty pro úhradu takové zálohy. Při uzavírání kupní smlouvy za použití elektronických prostředků musí potvrzení objednávky obsahovat veškeré zákonem předepsané údaje (srov. ust. § 53, odst.3 a § 53a občanského zákoníku).
Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky.
Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán.
b) Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci objednávky a ověření údajů v ní obsažených vhodným způsobem. Prodávající je oprávněn nepřihlížet k objednávce, jejíž autorizaci požadovaným způsobem kupující odmítne provést. Prodávající si také vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě chyby při typování ceny.
c) Případné storno objednávky lze provést emailem či telefonicky.
d) Zakoupené zboží posíláme jen po České republice.

Cena a platba
Ceny uvedené na webových stránkách prodávajícího jsou platné ke dni objednání zboží.
Ceny u položek zboží v internetovém obchodě platí pro nákup zboží pouze v internetovém obchodě. Prodávající si vyhrazuje právo změn uvedených cen v případě změny kurzu, nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží, tyto změny jsou vždy průběžně uváděny v aktualizaci ceníků. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti v prodejně prodávajícího nebo pracovníkovi dopravní firmy. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak. K ceně zboží je připočítána částka za dopravu na místo určené kupujícím. V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem). Akční ceny jsou platné do vyprodání zásob a nebo další aktualizace nabídky.
Smluvní strany se dohodly, že pro případ kdy zákazník nepřevezme objednané zboží dle sjednaných podmínek, vzniká dodavateli nárok zaplacení smluvní pokuty  ve výši ve výši 20 % ze sjednané ceny zboží. Smluvní pokuta je splatná následující den po dni, kdy dojde k porušení povinnosti převzít  zboží.
Smluvní strany se dohodly, že pro případ kdy se zákazník ocitne v prodlení s úhradou ceny zboží, vzniká dodavateli nárok zaplacení smluvní pokuty  ve výši ve výši 0,05 % ze sjednané ceny zboží za každý den prodlení. Smluvní pokuta je splatná následující den po dni, kdy dojde ke vzniku prodlení s úhradou ceny zboží.
Nárok na uhrazení smluvní pokuty není dotčen případným odstoupením od smlouvy. Uhrazením smluvní pokuty není dotčeno právo dodavatele na náhradu vzniklé škody.


Dodací lhůta
Dodací lhůta počíná běžet dnem uzavření kupní smlouvy (doručením potvrzené objednávky kupujícímu). V případě, že zboží má prodávající skladem, vyexpeduje je  – předá dopravci do dvou pracovních dnů po potvrzení objednávky, dodací lhůta činí maximálně sedm pracovních dní dle přepravních podmínek dopravce. V případě, že objednané zboží není skladem nebo je nebude možné dopravci předat do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky, oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání (dodací lhůtě) nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním, který je schopen dodat ve lhůtě do pěti dní. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat výslovný souhlas kupujícího se změnou předmětu smlouvy. Převzetím zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží a nabývá k němu vlastnického práva.

Dopravní podmínky a poštovné
Zboží může být zákazníkovi zasláno prostřednictvím dopravce pověřeného dodavatelem na dobírku. V případě, že dopravce zákazníka nezastihne na uvedené adrese, zanechá zákazníkovi v místě k tomu určeném písemné oznámení s uvedením telefonního spojení a informací, kdy mu bude zboží znovu doručeno. Zákazník muže kontaktovat dopravce na uvedeném telefonním čísle a dohodnout si jiné místo a čas dodání. Pokud zákazník nekontaktuje dopravce, pokusí se dopravce doručit zboží následující pracovní den. V případě, že dopravce zákazníka opět nezastihne na uvedené adrese, zanechá zákazníkovi opět v místě k tomu určeném druhé písemné oznámení s uvedením telefonního spojení. Pokud zákazník nekontaktuje dopravce během dalších pěti pracovních dnů, vrací dopravce zboží zpět dodavateli. V případě větší částky k inkasu kontaktuje dopravce zákazníka nejprve telefonicky a dohodne si s ním termín doručení zboží předem.
Zboží může být zákazníkovi zasláno prostřednictvím dopravce pověřeného dodavatelem bez dobírky. Zboží je dodáno za stejných podmínek jako v předchozím odstavci s tím, že si zákazník dohodne s dodavatelem individuální způsob platby

Při objednávce vyšší jak 2000,-Kč s DPH je doprava zdarma.
Při platbě převodem  - doprava Česká pošta nebo Toptrans 95,- Kč s DPH
Při platbě dobírkou    - doprava Česká pošta nebo Toptrans 139,- Kč s DPH

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení plomby „ROJKA obchodní“ na obalu, svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít, případně sepsat reklamační protokol o porušenosti zásilky přímo s dopravcem! Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a k pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky bude prodávající přistupovat na základě podepsaného dodacího listu, ve kterém kupující stvrzuje neporušenost vnějšího obalu zásilky včetně neporušenosti originální plomby „ROJKA obchodní“ a správný počet balíků.
Faktura sloužící zároveň i jako daňový doklad je pak přiložena v balíku.

Záruka a servis
a) Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje prodávající dle obecně závazných   právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listě. Není-li uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na produkty všech značek 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží od prodávajícího při osobním odběru či od dopravce potvrzením přepravního (dodacího) listu kupujícím.
b) Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodbornou montáží či jiným neodborným uvedením do provozu, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů. Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl po odstranění pečeti výrobce, či, že došlo k mechanickému poškození zboží.
c) Místem uplatnění reklamace je prodejna  prodávajícího.
Osobní návštěvu pro reklamaci je nutné, ve vlastním zájmu, dohodnout předem. O uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží je nutno sepsat zápis o reklamaci.
V zájmu rychlejšího vyřízení však odběratel může reklamaci uplatnit přímo v nejbližším autorizovaném servisním středisku dané značky.
d) Dopravu na místo uplatnění reklamace i případě uplatnění přímo v autorizovaném servisním středisku hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace.
e) Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy a to nejlépe předložením dokladu o nákupu – faktury, dále záručního listu a podrobně popsat vadu výrobku. Pokud se vada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být kompletní, to znamená včetně všech kabelů, manuálů, disket, CD, jiného případného příslušenství a podobně, pokud možno i zabaleno v původním obalu.
Spotřebitelské smlouvy a poučení o právu na odstoupení
a)    V případě, kdy prodej zboží (resp. realizace předmětu plnění) je uskutečněn spotřebitelem na základě smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Pouze v případě, pokud by dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je podle § 53 odst. 4 a 5 občanského zákoníku povinen předat, činí tato lhůta 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže jsou tyto informace dle ust. § 53 odst. 4 a 5 občanského zákoníku řádně předány v průběhu této tříměsíční lhůty od převzetí plnění, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
b)    Spotřebitel však nemůže odstoupit od smluv vyjmenovaných v § 53 odst. 7 občanského zákoníku, kterými jsou zejména:
•    smlouvy na dodávku počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
•    smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele
•    smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele a
•    další smlouvy vyjmenované zákonem.
c)    Oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být dodavateli doručeno do skončení lhůty pro odstoupení. Při využití tohoto práva na odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen k řádnému vrácení kompletního zboží (plnění), tj. v původním stavu a obalu, schopné dalšího prodeje jako nové, neporušené, se všemi doklady a dokumentací, které byly spotřebiteli dodány. Spotřebitel vrací zboží na adresu dodavatele. Důsledkem odstoupení je povinnost stran vrátit si vše, co podle smlouvy dostaly. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Po odstoupení a řádném vrácení zboží spotřebitelem je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit spotřebiteli částku zaplacenou za zboží a expediční náklady.
d)    Smlouvu uzavřenou na dálku se spotřebitelem lze zrušit jen za podmínek stanovených občanským zákoníkem (§ 49, § 517 odst.1, § 597, § 623, § 679).

Ochrana osobních údajů
a) Prodávající zpracovává osobní údaje o kupujícím výlučně pro účely plnění práv a povinností dle kupní smlouvy.
b) K jinému zpracovávání osobních údajů o kupujícím je prodávající oprávněn pouze se souhlasem kupujícího. Kupující vyslovuje souhlas se zpracováváním osobních údajů o své osobě, pokud se zaregistruje jako nový zákazník na serveru. I v takovém případě je prodávající oprávněn zpracovávat osobní údaje o kupujícím pouze za účelem zasílání vlastní nabídky zboží, jakož i jiných obchodních sdělení elektronickou poštou.  To neplatí, pokud kupující prodávajícímu sdělí, že odmítá dát souhlas se zasíláním nabídky zboží prodávajícího, jakož i dalších obchodních sdělení prodávajícího.
c) Prodávající není oprávněn poskytovat osobní údaje o kupujícím třetím osobám.

Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.
Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že práva a povinnosti mezi ním a dodavatelem se řídí těmito obchodními podmínkami, akceptovanou objednávkou a příslušnými ustanoveními občanského ev. obchodního zákoníku.
Zákazník prohlašuje, že se před učiněním objednávky zboží seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s těmito souhlasí.
Vyplněním a odesláním elektronické objednávky (či jiné formy objednávky prostřednictvím komunikace na dálku, např. faxem) zákazník současně potvrzuje, že mu byly dodavatelem v jeho obchodních podmínkách přístupných z 'www prohlížeče' poskytnuty informace dle ust. § 53 odst. 4 občanského zákoníku, tj. identifikační údaje dodavatele (obchodní název, IČ, sídlo,), název objednaného zboží a jeho hlavní charakteristiky, cena zboží, náklady na dodání, způsob platby a dodání, poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle ust. § 53 odst. 6 občanského zákoníku, náklady na použití komunikačních prostředků na dálku a doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.